ما تحقیقات ثانویه را برای شناسایی فرصت های طراحی برای بهبود سلامت و رفاه معامله گران ، پرداختن به مسائل مربوط به استرس و تصمیم گیری ضعیف که اغلب با محیط های تجاری امروز مرتبط است ، انجام دادیم. هدف ما بررسی ملاحظات عصبی و بیولوژیکی مربوط به محل کار مالی ، در کنار استراتژی های پیشرونده ارگونومیک ، فناوری و طراحی مرتبط با ایجاد محیط های تجاری سالم تر و مؤثرتر بود.
زمینه
معاملات مالی در بین فشار قوی ترین و استرس زا دانش کارگر قرار دارد. با موفقیت یا عدم موفقیت در توانایی معامله گران در پردازش فوری ، تجزیه و تحلیل و واکنش به جریان های مختلف و به طور فزاینده ای سریع از اطلاعات ، استرس ناتوان کننده و میزان فرسودگی زیاد برای معامله گران ، یک وضعیت شگفت انگیز برای حرفه ای تبدیل شده است. بیشتر کارگران فقط در دهه 20 یا 30 هستند.
روز کاری یک معامله گر معمولی مدتها قبل از افتتاح بازار با تحقیق و آماده سازی آغاز می شود و مدتها پس از بسته شدن ، تلاش های روز و برنامه ریزی برای روز دیگر را به دست می آورد. در حالی که بازار باز است ، زمان چرخش برای معاملات اغلب در ثانیه یا حتی میلی ثانیه اندازه گیری می شود ، و معامله گران یک عمل متعادل ظریف بین ریسک پذیری و جلوگیری از ریسک را انجام می دهند. یک تصمیم اشتباه یا حتی یک کلید نادرست می تواند فاجعه را هجی کند.
اما تغییر در افق است. بحران مالی هنوز هم در وال استریت زیاد است و باعث می شود شرکت ها از هنجارهای صنعت و شرکت سوال کنند. با توجه به اینکه مشتریانی که به دنبال تغییر هستند ، این پروژه تحقیقاتی یک گام مهم در کمک به مشتریان شرکت تجاری ما است که هم در محل کار خود و هم به نوبه خود فرهنگ کاری خود را تعریف می کنند.
شرکت های مالی با درک ویژگی های فیزیکی فعلی طبقه های معاملاتی و پتانسیل نقشه برداری رفتار و فضا ، می توانند این محیط ها را برای کاهش استرس ، شکل دادن به رفتار مثبت و شکستن چرخه ریسک مجدداً طراحی کنند. جوایز بالقوه عمیق است. این فقط سلامتی و رفاه معامله گران در معرض خطر نیست ، بلکه از بسیاری جهات خود سلامت بازارهای مالی است.
نتایج
در حالی که این فناوری و فرآیندهای پر فشار تجارت در عصر دیجیتال به طرز چشمگیری تغییر کرده است ، اما خود کف تجارت نوآوری در طراحی در محل کار را مشاهده کرده است. برخلاف تغییرات چشمگیر در سایر محل های کار شرکت ها ، کف معاملات با طرح های خطی متراکم و غیرقابل تغییر بیشتر شبیه به کارخانه یا کف تولید است. این طرح بندی ها مزایای بالقوه استراتژی های مترقی تر در محل کار را که با باز بودن و فضاهای مشارکتی ، پشتیبانی از تمرکز و تنوع تنظیمات کار مشخص می شود ، نادیده می گیرد.
برای شروع تحقیق ، ما مناطق گسترده ای را شناسایی کردیم که در آن محیط کف تجارت فیزیکی ممکن است به بهبود تجربه کارمندان کمک کند. از آن لیست اولیه ، سه موضوع خود را به عنوان قوی ترین پتانسیل برای تأثیر مثبت نشان داد: کنترل ، محرک های حسی و ارگونومی رفتاری. فاکتورهای اضافی که باید در نظر گرفته شود شامل آکوستیک ، امکانات ، چگالی ، کیفیت هوای داخلی ، روشنایی ، خطوط بینایی ، تحرک و دما و رطوبت است.
این به چه معنی است
کنترل محیط فیزیکی ممکن است باعث کاهش رفتار ریسک شود. معامله گران کاندیداهای اصلی "توهمات کنترل" در شیوه های روزانه خود هستند. آنها مستعد به دنبال و بیش از حد کنترل خود در بازار هستند-هرچه این احساس کنترل بیشتر باشد ، عملکرد آنها بدتر می شود. ما در حال بررسی این احتمال هستیم که آشنایی و اطمینان در محیط کار فوری ممکن است نیاز به کنترل غیرقابل کنترل را کاهش دهد.
محرک های حسی را برای به حداقل رساندن استرس ، به جای تقویت آن ، به حداقل برسانید. کیفیت نور و صدا باعث واکنش های جسمی می شود که بر عملکرد و وضعیت شناختی تأثیر می گذارد. قرار گرفتن در معرض طولانی مدت در معرض نورپردازی فلورسنت در صورت عدم وجود نور طبیعی با خلق و خوی مرطوب همراه است ، یک مشکل خاص برای معامله گران که ساعات طولانی کار می کنند. نماها و خطوط دید نیز بر تجربه تأثیر می گذارد ، به خصوص هنگام ارائه ارتباط با طبیعت.
وضعیت را با دقت در نظر بگیرید. وضعیت مناسب برای بهبود عملکرد شناختی ، تمایل عاطفی و تصمیم گیری نشان داده شده است. وضعیت های باز یا گسترده حتی ممکن است اعتماد به نفس را بهبود بخشد و خطاها را به حداقل برساند. این اعتماد به نفس بهبود یافته با احتیاط همراه است - وضعیت های باز نیز با افزایش سطح خطر و نامشخص همراه است.
بعد چیست؟
قدم بعدی ما انجام کارهای میدانی با بررسی فعالیت روزانه معامله گر برای درک بهتر وجود عوامل استرس در یک طبقه معاملاتی معمولی است. به عنوان بخشی از این مرحله ، ما یک کیت ابزار infield را برای تجزیه و تحلیل ویژگی های فرهنگی و جسمی محیط کار ایجاد خواهیم کرد - از وضعیت کارمندان و روالها گرفته تا خصوصیات سبک و صدا. انتظار ما این است که این نوآوری ها داده های کیفی را ارائه دهند که می توانند برای توسعه استاندارد جدید بهترین شیوه ها برای طراحی محیط های کف معاملات آینده ارزیابی شوند.
بیشتر بدانید
Sonya Dufner ، Heera Gangaramani ، Rocco Giannetti ، Kimberly Kelly ، Christine Kenline ، Katherine Plunkett ، Braxton Satterfield
